Last updated: August 2026
Cast-A-Booking ("the Service"), operated by Cast-A-Booking LLC, an Arizona limited liability company ("we", "us"), helps appointment-based businesses — such as barbershops, salons, spas, pet groomers, and other local service providers — schedule appointments with their customers through a chat page. This policy explains what information we handle and how. It covers both customers who book appointments and the businesses that subscribe to the Service.
From customers booking an appointment: your name (if you provide it), a phone number if you share one, an email address if you choose to leave one for reminders and updates, the messages you send to book or manage an appointment, and the appointment details (service, staff member if you choose one, date, and time). If you turn on reminders, your browser or device creates a notification subscription that we store so reminders can reach that device. If you pay a business at booking, the payment is handled by Stripe; we record the appointment's amount and payment status but never see or store card numbers.
From businesses that sign up: business name and type, contact name, email (which also serves as your account login), optional phone, chosen plan, the services, prices, hours, and team-member names you add to your booking page, any logo or photos you upload, and your account password (stored only as a secure one-way hash — never in plain text). Businesses may also keep their own notes about their clients; those notes belong to the business.
Automatically: basic technical records needed to run and protect the Service — such as the network address of a request (used for rate limiting and abuse prevention) and error logs. We run no third-party analytics or advertising trackers on any page.
We use customer information to schedule appointments and answer questions about the business's services, to notify the business of its bookings, and to send you the appointment-related messages described below. We use business information to operate the account, the booking page, and the subscription. We do not sell anyone's information, and we do not use it for advertising.
The booking chat is an automated AI assistant. To generate its replies, the messages you type — together with the business's booking details (services, prices, hours) — are processed by our AI providers, OpenAI, Google and Anthropic, acting as service providers to us. They receive only what the conversation needs, and we use the results solely to run the chat.
Your conversations are not used to train AI models. We use these providers on paid API plans whose terms prohibit training on our customers' content. A provider may retain messages for a short period solely to detect abuse of its service, and we do not use your conversations to train or improve any model of our own.
Depending on what you shared and allowed, appointment messages reach you by email (booking-related notes, and — where the business has turned them on — a post-visit review request or a "we miss you" note; these marketing-style emails always include an unsubscribe link), by browser/app notification (only after you grant permission; you can revoke it at any time in your browser or device settings), or by text message where available. Unsubscribing or opting out never cancels an appointment.
Text message (SMS) reminders, where offered: if you provide your mobile number and opt in while booking, the business you are booking with may send you an automated appointment reminder text — typically one message about 24 hours before your appointment. Message frequency is limited to these reminders, and message and data rates may apply. These reminders are sent from a shared messaging number used by multiple businesses on our platform. You can opt out at any time by replying STOP to a reminder; because the number is shared, replying STOP stops reminder texts from every business on our platform that uses it, and replying START resumes them (reply HELP for help).
We do not sell, rent, or share your mobile phone number or your SMS consent with any third party or affiliate for their own marketing or promotional purposes. Mobile opt-in information is used solely to deliver the reminders you requested.
Customer information is shared only with the business you are booking with and the providers required to run the Service: our hosting provider (Render), our encrypted off-site backup storage (Cloudflare), our AI providers (OpenAI, Google and Anthropic, to process booking messages), our email provider (Resend, to send booking notifications and reminders), our SMS provider (Twilio, where text reminders are offered), the notification services built into your own browser or device (Apple, Google, or Mozilla, which deliver reminders you opted into), and our payment processor, Stripe (for business subscriptions and for client payments made to a business). Each receives only what its job requires. We never share your information for advertising, and we do not sell it. Card and payment details are handled directly by Stripe; we do not store card numbers.
As between a business and Cast-A-Booking, the business's client list — names, contact details, visit history, and any notes it keeps — belongs to the business. We process it on the business's behalf to operate the Service, and businesses are responsible for handling their customers' information lawfully, including only directing messages to clients they have the right to contact.
We use only functional cookies and browser storage: a secure, HttpOnly session cookie that keeps a business signed in to its dashboard, and local preferences such as language and theme. There are no advertising or cross-site tracking cookies anywhere on the Service.
We keep appointment and conversation records only as long as needed to provide the service to the business. Some data expires on its own — for example, a chat's booking pointer is pruned after about 60 days of inactivity, and the short-lived links used to hand a poster from a computer to a phone expire within minutes. Chat transcripts are deleted automatically after about 18 months. We keep them that long because a transcript is the only record of what the assistant told a customer, which matters if a booking is ever disputed — but not indefinitely, because after that it is data with no purpose. When a business is deleted, its appointments, conversations, client records, and reminder subscriptions are deleted with it; encrypted backups age out on a rolling basis afterward. You can request deletion of your data at any time by contacting the business or us.
You can unsubscribe from marketing-style emails using the link in any such email, turn off notification reminders in your browser or device settings, and stop text reminders by replying STOP (reply START to resume). You may also request a copy of your data, or its deletion, by contacting the business you booked with or by emailing us — we answer either way.
The Service is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them. If you believe a child has provided us information, contact us and we will delete it.
All traffic is encrypted in transit, account passwords are stored only as one-way hashes, access to business data is enforced on the server per account and per business, and we deliberately collect little: the Service works without a customer ever creating an account. No system is perfectly secure, but less data held is less data at risk.
We may update this policy from time to time. Changes are posted here with an updated date; material changes affecting subscribers will also be noted in the dashboard or by email. This policy is offered in English and Spanish; if the two versions ever conflict, the English version controls.
This Service is operated by Cast-A-Booking LLC. For any privacy questions or requests, contact: support@castabooking.com
Última actualización: agosto de 2026
Cast-A-Booking ("el Servicio"), operado por Cast-A-Booking LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Arizona ("nosotros"), ayuda a negocios basados en citas —como barberías, salones, spas, peluquerías caninas y otros proveedores de servicios locales— a agendar citas con sus clientes a través de una página de chat. Esta política explica qué información manejamos y cómo. Cubre tanto a los clientes que reservan citas como a los negocios que se suscriben al Servicio.
De los clientes que reservan una cita: tu nombre (si lo proporcionas), un número de teléfono si lo compartes, un correo electrónico si decides dejarlo para recordatorios y avisos, los mensajes que envías para reservar o gestionar una cita, y los detalles de la cita (servicio, miembro del equipo si eliges uno, fecha y hora). Si activas los recordatorios, tu navegador o dispositivo crea una suscripción de notificaciones que guardamos para que los recordatorios lleguen a ese dispositivo. Si pagas a un negocio al reservar, el pago lo maneja Stripe; registramos el monto y el estado de pago de la cita, pero nunca vemos ni guardamos números de tarjeta.
De los negocios que se registran: nombre y tipo de negocio, nombre de contacto, correo electrónico (que también sirve como inicio de sesión de la cuenta), teléfono opcional, plan elegido, los servicios, precios, horarios y nombres de los miembros del equipo que agregas a tu página de reservas, el logo o las fotos que subas, y la contraseña de tu cuenta (almacenada solo como un hash unidireccional seguro — nunca en texto plano). Los negocios también pueden guardar sus propias notas sobre sus clientes; esas notas pertenecen al negocio.
Automáticamente: registros técnicos básicos necesarios para operar y proteger el Servicio — como la dirección de red de una solicitud (usada para límites de tasa y prevención de abuso) y registros de errores. No usamos ningún rastreador de análisis ni de publicidad de terceros en ninguna página.
Usamos la información de los clientes para agendar citas y responder preguntas sobre los servicios del negocio, para notificar al negocio de sus reservas, y para enviarte los mensajes relacionados con citas que se describen abajo. Usamos la información del negocio para operar la cuenta, la página de reservas y la suscripción. No vendemos la información de nadie, ni la usamos para publicidad.
El chat de reservas es un asistente automatizado de IA. Para generar sus respuestas, los mensajes que escribes — junto con los datos de reserva del negocio (servicios, precios, horarios) — son procesados por nuestros proveedores de IA, OpenAI, Google y Anthropic, que actúan como proveedores de servicio para nosotros. Reciben solo lo que la conversación necesita, y usamos los resultados únicamente para operar el chat.
Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA. Usamos a estos proveedores con planes de API de pago cuyos términos prohíben entrenar con el contenido de nuestros clientes. Un proveedor puede conservar los mensajes por un período corto únicamente para detectar abusos de su servicio, y nosotros no usamos tus conversaciones para entrenar ni mejorar ningún modelo propio.
Según lo que hayas compartido y permitido, los mensajes de citas te llegan por correo electrónico (avisos relacionados con la reserva y — cuando el negocio los activa — una solicitud de reseña después de la visita o una nota de "te extrañamos"; estos correos de tipo comercial siempre incluyen un enlace para darse de baja), por notificación del navegador o de la app (solo después de que otorgas permiso; puedes revocarlo en cualquier momento en la configuración de tu navegador o dispositivo), o por mensaje de texto donde esté disponible. Darse de baja o cancelar los avisos nunca cancela una cita.
Recordatorios por mensaje de texto (SMS), donde se ofrezcan: si proporcionas tu número de móvil y das tu consentimiento al reservar, el negocio con el que reservas puede enviarte un recordatorio de cita automático por mensaje de texto — normalmente un mensaje aproximadamente 24 horas antes de tu cita. La frecuencia de los mensajes se limita a estos recordatorios, y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Estos recordatorios se envían desde un número de mensajería compartido usado por varios negocios de nuestra plataforma. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a un recordatorio; como el número es compartido, responder STOP detiene los recordatorios de todos los negocios de nuestra plataforma que lo usan, y responder START los reactiva (responde HELP para ayuda).
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono móvil ni tu consentimiento de SMS con ningún tercero o afiliado para sus propios fines de marketing o promoción. La información de consentimiento móvil se usa únicamente para entregar los recordatorios que solicitaste.
La información de los clientes se comparte únicamente con el negocio con el que reservas y con los proveedores necesarios para operar el Servicio: nuestro proveedor de alojamiento (Render), nuestro almacenamiento de respaldos cifrados fuera del sitio (Cloudflare), nuestros proveedores de IA (OpenAI, Google y Anthropic, para procesar los mensajes de reserva), nuestro proveedor de correo electrónico (Resend, para enviar notificaciones y recordatorios de reservas), nuestro proveedor de SMS (Twilio, donde se ofrecen recordatorios por texto), los servicios de notificaciones integrados en tu propio navegador o dispositivo (Apple, Google o Mozilla, que entregan los recordatorios que solicitaste) y nuestro procesador de pagos, Stripe (para las suscripciones de los negocios y para los pagos de clientes hechos a un negocio). Cada uno recibe solo lo que su función requiere. Nunca compartimos tu información para publicidad, y no la vendemos. Los datos de tarjeta y pago son manejados directamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta.
Entre el negocio y Cast-A-Booking, la lista de clientes del negocio — nombres, datos de contacto, historial de visitas y las notas que guarde — pertenece al negocio. La procesamos en nombre del negocio para operar el Servicio, y los negocios son responsables de manejar la información de sus clientes de manera legal, incluyendo dirigir mensajes solo a clientes a quienes tengan derecho a contactar.
Usamos solo cookies y almacenamiento del navegador funcionales: una cookie de sesión segura (HttpOnly) que mantiene al negocio con la sesión iniciada en su panel, y preferencias locales como idioma y tema. No hay cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios en ninguna parte del Servicio.
Conservamos los registros de citas y conversaciones solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio al negocio. Algunos datos expiran solos — por ejemplo, el puntero de reserva de un chat se elimina tras unos 60 días de inactividad, y los enlaces de corta vida que pasan un póster de la computadora al teléfono expiran en minutos. Las transcripciones del chat se eliminan automáticamente después de unos 18 meses. Las conservamos ese tiempo porque una transcripción es el único registro de lo que el asistente le dijo a un cliente, lo cual importa si alguna vez se disputa una reserva — pero no indefinidamente, porque después de eso son datos sin propósito. Cuando un negocio se elimina, sus citas, conversaciones, registros de clientes y suscripciones de recordatorios se eliminan con él; los respaldos cifrados caducan de forma continua después. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando al negocio o a nosotros.
Puedes darte de baja de los correos de tipo comercial con el enlace incluido en cualquiera de esos correos, desactivar los recordatorios por notificación en la configuración de tu navegador o dispositivo, y detener los recordatorios por texto respondiendo STOP (responde START para reactivarlos). También puedes solicitar una copia de tus datos, o su eliminación, contactando al negocio con el que reservaste o escribiéndonos — respondemos por cualquiera de las dos vías.
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.
Todo el tráfico va cifrado en tránsito, las contraseñas de las cuentas se almacenan solo como hashes unidireccionales, el acceso a los datos de cada negocio se controla en el servidor por cuenta y por negocio, y deliberadamente recopilamos poco: el Servicio funciona sin que el cliente cree una cuenta. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero menos datos guardados son menos datos en riesgo.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publican aquí con una fecha actualizada; los cambios importantes que afecten a los suscriptores también se avisarán en el panel o por correo. Esta política se ofrece en inglés y español; si las dos versiones alguna vez entran en conflicto, prevalece la versión en inglés.
Este Servicio es operado por Cast-A-Booking LLC. Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, contacta: support@castabooking.com