Last updated: August 2026
These Terms of Service ("Terms") govern your use of Cast-A-Booking, an appointment-booking service operated by Cast-A-Booking LLC, an Arizona limited liability company ("Cast-A-Booking", "the Service", "we", "us"). By creating a business account, subscribing, or using a business's booking page, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.
Cast-A-Booking provides an AI-assisted booking tool that lets appointment-based businesses — such as barbershops, salons, spas, pet groomers, and other local service providers — take appointments from their customers through a chat page or QR code. We provide the software and hosting; each business is responsible for its own services, prices, hours, team, and the appointments it accepts. Each business on the platform is independent: we are not a party to the appointment or to any transaction between a business and its customer, and we do not provide, supervise, or guarantee any business's services.
Two groups use the Service: businesses (subscribers who manage a booking page) and customers (people who book an appointment with a business). Sections about accounts, billing, and promotions apply to businesses; sections about booking and data apply to both. You must be at least 18 years old and able to form a binding contract to open a business account.
Businesses receive access to an owner dashboard, signed into with the account email and password chosen at signup. You are responsible for keeping your credentials secure and for activity under your account, including activity by team members you invite. Tell us promptly if you believe your access has been compromised.
Paid plans are billed on a recurring basis through our payment processor, Stripe. Your subscription renews automatically — monthly plans renew each month and annual plans renew each year, at the then-current price for your plan, and your payment method is charged at each renewal until you cancel. The price and billing frequency are shown before you subscribe.
Cancelling is as easy as subscribing: you can cancel online at any time from your dashboard's billing portal (Plan & billing → Manage billing), or by emailing us. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, and you keep access until then. Except where required by law, payments are non-refundable and partial periods are not prorated. If a subscription lapses or is past due, the business's online booking is paused until payment resumes.
If a plan includes a free trial, we tell you the trial length before you start. Your payment method is charged automatically when the trial ends unless you cancel before then; cancelling during the trial costs nothing.
Prices and plan features may change; we will give reasonable advance notice of changes that affect an active subscription, and a price change never applies retroactively.
Businesses may optionally accept payments from their own clients at booking through a connected Stripe account. Those funds are collected by Stripe and paid out directly to the business; we never hold them. The business — not Cast-A-Booking — is the merchant for its client payments and is responsible for delivering its services, for its prices and cancellation policy, and for refunds owed to its clients. A business's cancellation policy, when set, is shown to the client on the payment page before they pay.
For plans below Premium, we charge a platform fee of 1% of each client payment, collected automatically via Stripe; Premium plans are charged no platform fee. This platform fee is in addition to Stripe's standard payment-processing fees, which are set by Stripe. If a business refunds a client's payment, the associated platform fee is refunded with it. Platform-fee rates may change with reasonable notice.
Payment disputes and chargebacks on client payments are handled through Stripe's dispute process, using the tools in the business's Payments dashboard. Businesses agree to Stripe's applicable terms, including the Stripe Connected Account Agreement, when they connect an account.
We may offer discounts, coupons, promotional codes, and referral rewards. These are optional, may have conditions, caps, or expiration dates, may be changed or withdrawn at any time, and have no cash value. Referral rewards are issued as account credit applied toward future subscription invoices — never cash — and only after a referred business becomes and remains a paying subscriber for the required period. Rewards may be withheld for suspected abuse, self-referral, or fraud, and unused credit is forfeited when the earning account closes. Discount codes that a business creates for its own clients are that business's offer, not ours.
The booking chat is an automated AI assistant, not a human, and it identifies itself as an assistant in the conversation. It works from the information each business configures (services, prices, hours, team). Like any automated system it can occasionally misunderstand or make a mistake; the booking confirmation shown after booking — and the business's own confirmation — are what govern the appointment's details. The assistant provides scheduling help only, not professional advice. If something looks wrong with a booking, contact the business directly or use your appointment link to review it.
The Service can send appointment-related messages on a business's behalf: booking confirmations, a reminder before the appointment, and — where the business turns them on — post-visit review requests and "we miss you" notes to lapsed clients. Depending on what a customer has shared and allowed, these are delivered by email, by browser/app notification (with the customer's permission, revocable any time in browser or device settings), or by text message where available. Marketing-style emails include an unsubscribe link, and unsubscribing never cancels an appointment. Businesses must only direct messages to clients they have the right to contact.
Text messages (SMS), where offered: if a customer provides a mobile number and opts in while booking, the Service can send that customer an automated appointment reminder text — typically one message about 24 hours before the appointment. Message frequency is limited to these reminders. Message and data rates may apply. Recipients can reply STOP to opt out at any time, START to opt back in, or HELP for help. These reminders are sent from a shared messaging number, so replying STOP or START applies across every business on our platform that uses it. We do not sell mobile numbers or SMS consent, or share them with third parties for their own marketing. Opting out of texts does not cancel an appointment.
You agree not to misuse the Service, including: using it for unlawful purposes; attempting to disrupt, overload, or reverse-engineer it; uploading harmful code; probing or scraping it; or using it to send spam, unwanted marketing, or harassment. Businesses are responsible for having the consent or other lawful basis required to contact the clients they message through the Service. We may suspend or terminate access that violates these Terms.
The Service is intended for general appointment-based businesses and is not designed for, and may not be used for, healthcare, medical, dental, mental-health, or other clinical purposes. You may not use the Service to create, receive, store, or transmit Protected Health Information (PHI) or any data subject to the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) or comparable health-privacy laws. Cast-A-Booking is not a HIPAA "business associate," offers no Business Associate Agreement, and disclaims all liability arising from any use of the Service to handle health information. We may suspend or terminate any account that uses the Service for these prohibited purposes.
Booking involves limited personal information (such as a customer's name and, if provided, phone number or email). As between a business and Cast-A-Booking, the business owns its client list: we process that information to operate the Service on the business's behalf, and businesses are responsible for handling their customers' information lawfully. Businesses can request an export of their data, and can delete appointment and client data from their dashboard or by contacting us. Our handling of data is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms.
Businesses keep ownership of the content they add — names, logos, photos, service menus, and similar material — and are responsible for having the rights to use it. You grant us a non-exclusive license to host, display, and process that content solely to operate the Service: showing it on your booking page, rendering it into share posters and link previews, and including it in messages sent on your behalf. We do not use your content for anything else, and the license ends when the content or the account is deleted, except for backups kept briefly in the ordinary course. The Service itself — its software, design, and branding — belongs to Cast-A-Booking and its licensors.
We work to keep the Service available and reliable, but we do not guarantee it will be uninterrupted or error-free. The Service is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, express or implied, to the extent permitted by law.
To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, or for lost profits, revenue, data, or bookings arising from use of the Service. Our total liability for any claim is limited to the amount you paid us for the Service in the three months before the claim. Some jurisdictions do not allow certain limitations, so parts of this section may not apply to you.
If you are a business, you agree to defend and hold Cast-A-Booking harmless from third-party claims arising out of your services, your content, your messages to clients, or your violation of these Terms or of applicable law — including claims by your own clients about the services they booked.
These Terms are governed by the laws of the State of Arizona, United States, without regard to conflict-of-law rules. Cast-A-Booking LLC is organized under the laws of Arizona. If a dispute arises, contact us first at the email below — most issues can be resolved informally, and both sides agree to try in good faith for 30 days before filing anything. Disputes that can't be resolved informally will be brought in the state or federal courts located in Arizona, and both parties consent to their jurisdiction; either party may instead use small-claims court where its rules allow.
We may update these Terms from time to time. Material changes will be posted here with an updated date, and for significant changes affecting active subscribers we will also give notice in the dashboard or by email; continued use after a change means you accept the revised Terms. You may stop using the Service and cancel at any time. We may suspend or end access if these Terms are violated or if required to protect the Service or its users; where practical, we will give notice and a chance to export your data.
These Terms plus the Privacy Policy are the entire agreement between you and us about the Service. If any part of these Terms is found unenforceable, the rest remains in effect. Not enforcing a provision is not a waiver of it. You may not assign these Terms without our consent; we may assign them in connection with a merger, acquisition, or sale of the business. Neither party is liable for delays caused by events beyond its reasonable control. These Terms are offered in English and Spanish; if the two versions ever conflict, the English version controls.
Cast-A-Booking is operated by Cast-A-Booking LLC.
Questions about these Terms: support@castabooking.com
Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu uso de Cast-A-Booking, un servicio de reserva de citas operado por Cast-A-Booking LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Arizona ("Cast-A-Booking", "el Servicio", "nosotros"). Al crear una cuenta de negocio, suscribirte o usar la página de reservas de un negocio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Cast-A-Booking ofrece una herramienta de reservas asistida por IA que permite a negocios basados en citas —como barberías, salones, spas, peluquerías caninas y otros proveedores de servicios locales— recibir citas de sus clientes a través de una página de chat o un código QR. Nosotros proporcionamos el software y el alojamiento; cada negocio es responsable de sus propios servicios, precios, horarios, equipo y las citas que acepta. Cada negocio en la plataforma es independiente: no somos parte de la cita ni de ninguna transacción entre un negocio y su cliente, y no proporcionamos, supervisamos ni garantizamos los servicios de ningún negocio.
Dos grupos usan el Servicio: los negocios (suscriptores que administran una página de reservas) y los clientes (personas que reservan una cita con un negocio). Las secciones sobre cuentas, facturación y promociones aplican a los negocios; las secciones sobre reservas y datos aplican a ambos. Para abrir una cuenta de negocio debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
Los negocios reciben acceso a un panel de propietario, al que se ingresa con el correo electrónico y la contraseña de la cuenta elegidos al registrarse. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de la actividad realizada bajo tu cuenta, incluida la de los miembros del equipo que invites. Avísanos de inmediato si crees que tu acceso ha sido comprometido.
Los planes de pago se cobran de forma recurrente a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Tu suscripción se renueva automáticamente: los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año, al precio vigente de tu plan, y tu método de pago se cobra en cada renovación hasta que canceles. El precio y la frecuencia de cobro se muestran antes de suscribirte.
Cancelar es tan fácil como suscribirse: puedes cancelar en línea en cualquier momento desde el portal de facturación de tu panel (Plan y facturación → Administrar facturación), o escribiéndonos por correo. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual, y conservas el acceso hasta entonces. Salvo cuando la ley lo exija, los pagos no son reembolsables y los períodos parciales no se prorratean. Si una suscripción vence o queda en mora, las reservas en línea del negocio se pausan hasta que se reanude el pago.
Si un plan incluye una prueba gratis, te informamos su duración antes de comenzar. Tu método de pago se cobra automáticamente cuando la prueba termina, salvo que canceles antes; cancelar durante la prueba no cuesta nada.
Los precios y las funciones de los planes pueden cambiar; daremos aviso razonable y anticipado de los cambios que afecten una suscripción activa, y un cambio de precio nunca aplica de forma retroactiva.
Los negocios pueden, de forma opcional, aceptar pagos de sus propios clientes al momento de reservar a través de una cuenta de Stripe conectada. Esos fondos son cobrados por Stripe y pagados directamente al negocio; nosotros nunca los retenemos. El negocio — no Cast-A-Booking — es el comerciante de los pagos de sus clientes y es responsable de prestar sus servicios, de sus precios y su política de cancelación, y de los reembolsos que deba a sus clientes. La política de cancelación del negocio, cuando está configurada, se muestra al cliente en la página de pago antes de pagar.
Para los planes por debajo de Premium, cobramos una comisión de plataforma del 1% de cada pago de cliente, cobrada automáticamente a través de Stripe; los planes Premium no pagan comisión de plataforma. Esta comisión es adicional a las comisiones estándar de procesamiento de pagos de Stripe, que son establecidas por Stripe. Si un negocio reembolsa el pago de un cliente, la comisión de plataforma asociada se reembolsa junto con él. Las tarifas de la comisión de plataforma pueden cambiar con aviso razonable.
Las disputas de pago y los contracargos sobre pagos de clientes se manejan a través del proceso de disputas de Stripe, con las herramientas del panel de Pagos del negocio. Al conectar una cuenta, los negocios aceptan los términos aplicables de Stripe, incluido el Acuerdo de Cuentas Conectadas de Stripe.
Podemos ofrecer descuentos, cupones, códigos promocionales y recompensas por referidos. Estos son opcionales, pueden tener condiciones, topes o fechas de vencimiento, pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento, y no tienen valor en efectivo. Las recompensas por referidos se otorgan como crédito en la cuenta aplicado a futuras facturas de suscripción — nunca en efectivo — y solo después de que un negocio referido se convierta y permanezca como suscriptor de pago durante el período requerido. Pueden retenerse por sospecha de abuso, autorreferencia o fraude, y el crédito no usado se pierde al cerrar la cuenta que lo ganó. Los códigos de descuento que un negocio crea para sus propios clientes son una oferta de ese negocio, no nuestra.
El chat de reservas es un asistente automatizado de IA, no una persona, y se identifica como asistente en la conversación. Trabaja con la información que configura cada negocio (servicios, precios, horarios, equipo). Como cualquier sistema automatizado, ocasionalmente puede malinterpretar o equivocarse; la confirmación que se muestra al reservar — y la confirmación propia del negocio — son las que rigen los detalles de la cita. El asistente solo ayuda a agendar; no da consejos profesionales. Si algo se ve mal en una reserva, contacta al negocio directamente o usa tu enlace de cita para revisarla.
El Servicio puede enviar mensajes relacionados con citas en nombre de un negocio: confirmaciones de reserva, un recordatorio antes de la cita y — cuando el negocio los activa — solicitudes de reseña después de la visita y notas de "te extrañamos" a clientes inactivos. Según lo que el cliente haya compartido y permitido, se entregan por correo electrónico, por notificación del navegador o de la app (con permiso del cliente, revocable en cualquier momento en la configuración del navegador o del dispositivo) o por mensaje de texto donde esté disponible. Los correos de tipo comercial incluyen un enlace para darse de baja, y darse de baja nunca cancela una cita. Los negocios solo deben dirigir mensajes a clientes a quienes tengan derecho a contactar.
Mensajes de texto (SMS), donde se ofrezcan: si un cliente proporciona un número de móvil y da su consentimiento al reservar, el Servicio puede enviarle un recordatorio de cita automático por mensaje de texto — normalmente un mensaje aproximadamente 24 horas antes de la cita. La frecuencia de los mensajes se limita a estos recordatorios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El destinatario puede responder STOP para cancelar en cualquier momento, START para reactivar, o HELP para ayuda. Estos recordatorios se envían desde un número de mensajería compartido, por lo que responder STOP o START aplica a todos los negocios de nuestra plataforma que lo usan. No vendemos los números de móvil ni el consentimiento de SMS, ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing. Cancelar los mensajes de texto no cancela una cita.
Aceptas no hacer un mal uso del Servicio, incluyendo: usarlo para fines ilegales; intentar interrumpirlo, sobrecargarlo o realizar ingeniería inversa; subir código dañino; sondearlo o extraer sus datos; o usarlo para enviar spam, marketing no deseado o acoso. Los negocios son responsables de contar con el consentimiento u otra base legal necesaria para contactar a los clientes a los que envían mensajes a través del Servicio. Podemos suspender o cancelar el acceso que viole estos Términos.
El Servicio está destinado a negocios generales basados en citas y no está diseñado para, ni puede usarse para, fines de atención médica, dental, de salud mental u otros fines clínicos. No puedes usar el Servicio para crear, recibir, almacenar o transmitir Información de Salud Protegida (PHI) ni ningún dato sujeto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de EE. UU. (HIPAA) o leyes de privacidad de salud comparables. Cast-A-Booking no es un "socio comercial" (business associate) bajo HIPAA, no ofrece ningún Acuerdo de Socio Comercial, y renuncia a toda responsabilidad derivada de cualquier uso del Servicio para manejar información de salud. Podemos suspender o cancelar cualquier cuenta que use el Servicio para estos fines prohibidos.
Reservar implica información personal limitada (como el nombre del cliente y, si se proporcionan, el teléfono o el correo). Entre el negocio y Cast-A-Booking, la lista de clientes pertenece al negocio: nosotros procesamos esa información para operar el Servicio en nombre del negocio, y los negocios son responsables de manejar la información de sus clientes de manera legal. Los negocios pueden solicitar una exportación de sus datos, y pueden eliminar citas y datos de clientes desde su panel o contactándonos. Nuestro manejo de los datos se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Los negocios conservan la propiedad del contenido que agregan — nombres, logos, fotos, menús de servicios y material similar — y son responsables de tener los derechos para usarlo. Nos otorgas una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y procesar ese contenido únicamente para operar el Servicio: mostrarlo en tu página de reservas, componerlo en pósters para compartir y vistas previas de enlaces, e incluirlo en mensajes enviados en tu nombre. No usamos tu contenido para nada más, y la licencia termina cuando el contenido o la cuenta se eliminan, salvo por los respaldos que se conservan brevemente en el curso ordinario. El Servicio en sí — su software, diseño y marca — pertenece a Cast-A-Booking y sus licenciantes.
Trabajamos para mantener el Servicio disponible y confiable, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdida de ganancias, ingresos, datos o reservas que surjan del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste por el Servicio en los tres meses anteriores al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarte.
Si eres un negocio, aceptas defender y mantener indemne a Cast-A-Booking frente a reclamos de terceros que surjan de tus servicios, tu contenido, tus mensajes a clientes o tu violación de estos Términos o de la ley aplicable — incluidos los reclamos de tus propios clientes sobre los servicios que reservaron.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Cast-A-Booking LLC está organizada bajo las leyes de Arizona. Si surge una disputa, contáctanos primero al correo de abajo — la mayoría de los problemas se resuelven de manera informal, y ambas partes aceptan intentarlo de buena fe durante 30 días antes de presentar cualquier acción. Las disputas que no se resuelvan informalmente se presentarán ante los tribunales estatales o federales ubicados en Arizona, y ambas partes aceptan su jurisdicción; cualquiera de las partes puede acudir en su lugar a un tribunal de menor cuantía donde sus reglas lo permitan.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán aquí con una fecha actualizada y, para cambios significativos que afecten a suscriptores activos, también avisaremos en el panel o por correo; el uso continuado después de un cambio significa que aceptas los Términos revisados. Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o finalizar el acceso si se violan estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio o a sus usuarios; cuando sea posible, daremos aviso y la oportunidad de exportar tus datos.
Estos Términos junto con la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente. No hacer valer una disposición no es una renuncia a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta del negocio. Ninguna parte es responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable. Estos Términos se ofrecen en inglés y español; si las dos versiones alguna vez entran en conflicto, prevalece la versión en inglés.
Cast-A-Booking es operado por Cast-A-Booking LLC.
Preguntas sobre estos Términos: support@castabooking.com